阿尔贝里诺：如何收拾菲亚特的中国摊子

2009/2/1/14:39 来源：汽车商业评论 作者：贾可 刘宝华

    他并不如他的老板马尔乔内那样出名，但是却在菲亚特有突出贡献

    他说，如果是足球队的话，你或许需要一个明星

    但在一个商业团队里，却未必如此

    很多时候，事在人为。

    十几年后，菲亚特的中国摊子由2007年12月赴任的阿尔贝里诺来收拾。

    此前的菲亚特中国，首席代表的更换速度直追电脑芯片的升级速度，恰巴、米瑞思、韩同安，只有在恰巴时代，菲亚特和南汽有过一段蜜月时光。

    与南汽的合作失败给菲亚特在中国投下了一道浓重的阴影。阿尔贝里诺的使命是带领菲亚特走出这道阴影。他是什么样的一个人呢？

    《汽车商业评论》：前一段时间有个非亚特老员工走了，很多人说他是很热爱菲亚特的，像他这样热爱菲亚特的人都走了，是不是他对菲亚特没信心？或者是因为您的风格不是很信任本土的经理人？可能这样说不是很礼貌，但说您的风格来说，更相信来自意大利的营销风格呢，还是会融合本土的经理人？

    阿尔贝里诺：我不想就一个人进行评论。我们在菲亚特采取的是一种基于领导能力和团队合作精神的管理风格。这也是我想带到中国的东西。我们需要的是有领导能力和团队合作精神的员工，组建一个能够合作取得好成绩的团队才是最重要的。当然具体到个人，可能有的人在这样的环境下很自在，有人却不能在一个需要领导能力和团队合作精神的团队中感觉自在。

    至于说在菲亚特汽车公司的员工的国籍问题，我想您应该去看看我们的办公室，那里很多都不是中国人。他们有的人会说点意大利语，有人英语说得很好。这不是我的方针，而是菲亚特的。我们在印度需要印度人，在俄罗斯需要俄罗斯人，在中国需要中国人。在最开始的时候，你可能需要些帮助，因为你或许没有在菲亚特集团工作过，你对这个集团或是对意大利方面的人不是很了解，又或者你需要个意大利人才能知道应该给意大利总部的谁打电话才能解决一些问题。但这只是过渡期，至于一些直接的任务，例如销售市场售后服务等，他们都由中国人负责。

    我可以告诉你，在我们的办公室里不仅有意大利人，还有德国人、比利时人和英国人，他们起到辅助的作用。如果你找一个不会说中文不懂中国市场的人来做销售总监那实在是太愚蠢了。这就是我们采取的方针。但是这样的话我们需要一些具有相同规划的领导人，他们在一起要合作愉快，更重要的是我们需要一个团队，而不是个人。如果是足球队的话，你或许需要一个明星，但在一个商业团队里，却未必如此。

    你对中国汽车市场是怎样的感受？对中国人的汽车消费心理了解吗？

    我想如果我的回答是肯定的话，那我也太自大了。我在尽力学习，这也是另一个原因为什么我们需要中国人和我们一起工作。只有那样，你才能将这些知识带到公司里。很难想像我能从意大利找来一个懂得中国的汽车技术和中国客户的销售总监。

    这很有趣，对我来说也是很有趣的经验。我必须依赖我的团队，他们教会我一些东西。这是我们想要做的。我们也有一些咨询专家告诉我们中国市场的具体情况，因为能听到不同的声音总是件好事情。我们的方针就是这样。

    现在菲亚特在中国的汽车团队，在你的领导下有多少人？

    菲亚特在中国，包括服务公司，一共有80人左右。

    你的管理风格是怎样的呢？是很强硬的还是比较怀柔的？

    我想我的管理风格更多的是怀柔而不是强硬。举个例子，不久前我在办公室有个很难解决的情况，当时我很紧张很激动，我的语调要比现在高一些。会议结束后那些没有参加会议的人就很惊讶不知道发生了些什么。所以应该说我是个怀柔型的人，我愿意给我的团队更多的空间，让他们负责，这样才能自在地展现他们的领导能力。

    当然，我也会要求他们给我作出成绩，就是这样了，或许您应该问问我的团队，这个问题应该由他们来回答才对。

    您认为在中国做生意比学中文还难吗？

    正如我说过的，现在我只能谈生意的问题。至于说中文，我一直没时间学，尽管我十分希望能够学习中文，因为我觉得到一个外国学会当地的语言，说一些当地的语言能够更好地了解那里的人们、文化和习惯等等。相信我，我十分遗憾不能这样做。目前这是我的一个目标之一，至少是我个人的目标之一。

    我会说英文，还会说一些法语，如果我去法国的话，不会有问题，我能听懂那里的人说话。如果我去英国、美国、甚至是印度，任何一个说英语的国家，我都会感觉更加自在。我也懂一点葡萄牙语，所以在巴西也没问题。但是在中国我就有些不自在了。当然我有很多的同事，他们支持我，但是相信我，我真的很希望能够学会汉语。目前为止，在中国做生意很有意思，我喜欢在这里接触一种不同的商业文化。您也很清楚当我一年前来上海的时候我们的状况很不好。

    当时菲亚特的情况确实是非常的困难，而且当时有很多关于南京菲亚特未来前途，解体不解体的传闻。很多人也提出了对菲亚特将来在这个市场到底是怎么样子提出了很多的问题和疑问。所以我们所有人都必须努力地工作，首先要确保南京菲亚特跟南汽分手这个事情能够以一种很平稳的方式来解决掉，并且立刻启动我们新的业务，包括对菲亚特这个品牌的重振，这些业务必须要在分手以后迅速地启动起来。

    至于说在中国做生意，2008年是个非常不同寻常的一年。上半年的时候情况非常好，我想您也能感受得到，那时候不仅是北京，中国的每个地方都是在期待这个盛大的活动奥运会。接着是很不幸地四川那边发生了地震，不仅对当地产生了很大的影响，也严重地打击了所有中国人。在奥运会的时候，尽管奥运会带来了很多好处，但同时它也打乱了正常的商业活动秩序，使得很多非奥运相关的商业活动受到影响。奥运会一结束，正在我们准备重新正常的商业秩序的时候，又发生了金融危机。尽管中国所受的影响不如其他国家来得严重，但是影响肯定还是会有的。

    您经常被形容成一个非常傲慢的人，对中国人好像不是很友好。但是从您的回答来看，您很喜欢学习中文并且对中国人也很友善。

    相信我，从个人角度来说，我很喜欢周游世界，不管我是单身还是刚刚结婚，我和我的妻子经常去世界各地旅游，接触当地不同的文化，感受不同的生活方式。所以我不认为自己是个会不认同中国文化的人。问题是，我一直没有机会学习中文。说实话，我随身带着一个小字典，当我在机场候机的时候，我会尽量背些单词，但是我也只能做到这样。

    您也十分清楚，我们一年前的情况有多糟糕。我想为了我们客户的利益，为了我们经销商的利益，为了菲亚特这个品牌、这个公司的利益考虑，我们都必须努力工作。我们在北京的媒体聚会您也在场，不知您是否记得，那时候我很清楚地提到了我们以后的去向和今年的工作计划。

    我也见过您几次，有时候我确实感觉到您好像很孤独的样子，跟中国有点脱节，我不知道真实的情况是怎样的，是怎样的感受。

    不，我不觉得自己孤独。我想最开始的时候我会觉得有些孤单，但是已经过去了，所以我们才如此努力，不仅在品牌塑造方面也在队伍建设方面努力。我们在努力组建一个强大的团队，不是为我工作，而是和我一起努力重建品牌，为菲亚特未来在中国的成功打下坚实的基础。

    比方说，上一次我们见面的时候，罗梅还没有加入我们，但现在她已经和我们一起了。在那之后的几个星期内，我们也多了一位新的业务拓展总监。我认为现在我们菲亚特在中国的团队已经日益强大了，我也没有像最初那样孤单了，那些都过去了。当时我急需有力的支持，而这些有力的支持必须来自中国人，中国的专家们。

    我想现在我们做到了这一点。我们有了一个强大的团队。在未来，还会有一位新的销售总监加入我们。所以我想现在这个时候我们已经做好准备接受未来的一切挑战。

    现在在中国很忙吗？有空出去玩玩吗？比方说打打球，搞一些运动，还是说要经常回国述职？

    我尝试做些运动，但是不太能找到时间，因为在中国工作很不好的地方是，你在正常的时间早上九点开始工作，但是当在中国的工作时间结束之后，意大利那边的人才开始，他们会给你打电话给你发邮件，所以你不得不工作到晚上十一点。你不仅要在中国的工作时间里工作，还要在意大利的工作时间里加班。要是你和在中国工作的欧洲人谈谈的话，他们也会这样说的。你才结束在中国方面的工作，马上就会接到欧洲那边打来的电话。这一点我和很多在这里工作的欧洲人一样。

    人们都说意大利人是比较悠闲的，您觉得您现在最大的压力是什么？老板给您的最大的压力是什么？

    当然，压力很大。就像说过的那样，中国对菲亚特的未来是个非常重要的市场，所以我们对此抱有很大的期待，因为我们想要成功。但我还是努力享受生活，像我们意大利人经常做的那样。

    您希望在中国待多少年呢？

    说实话，我不知道。我清楚的是我在这有个非常明确的任务，那就是为菲亚特汽车公司在中国未来的发展打下基础，这是我的首要目标。当然我还要重塑我们的这个品牌。但就像我们说过的那样，我们知道唯一可行的是重新开始本地生产。这是首要目标。你应该问问我的老板对这个问题会怎么说。

    一般来说，按照他们的任期，驻华一般是几年呢？因为前几年首席代表换得太多了。按照正常的任期应该是几年？

    当然，请不要顾虑过去发生的事情，因为有很多不同的情况导致我们公司更换菲亚特在华的首席代表。有些时候，首席代表就是首席代表而已，而有时候一个人却既是首席代表又是总经理，所以说情况真的很不同，所以不应该拿来作为参考。就像你说的那样，重要的是重新开始，稳定菲亚特在中国的市场，这是我在这儿的首要目标。